Politica de Privacidad

1. Introduccion

En Flujia Soluciones Inteligentes ("Flujia", "nosotros") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confia. Esta politica explica que informacion recopilamos, como la usamos y cuales son sus derechos como usuario de nuestro sitio web y nuestros servicios.

2. Informacion que recopilamos

Recopilamos informacion que usted nos proporciona directamente, y datos tecnicos generados por el uso del sitio:

• Datos de contacto: nombre, correo electronico, telefono y cualquier informacion que incluya al escribirnos por correo o a traves de nuestro chat.
• Conversaciones del chat: los mensajes que envia a nuestro asistente virtual, junto con un identificador de sesion anonimo que se genera automaticamente.
• Datos tecnicos: tipo de dispositivo, navegador e interacciones basicas de navegacion, con fines de rendimiento y seguridad.

3. Como usamos su informacion

Utilizamos la informacion recopilada unicamente para:

• Responder sus consultas y brindarle soporte a traves de nuestro chat o correo electronico.
• Procesar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con nuestros servicios de automatizacion, monitoreo y telefonia inteligente.
• Mejorar la calidad y el funcionamiento de nuestro sitio y nuestras soluciones.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su informacion personal con terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Chat y almacenamiento local

Nuestro chat funciona mediante un flujo de automatizacion propio. Al iniciar una conversacion, se genera un identificador de sesion que se guarda unicamente en el almacenamiento local de su navegador (localStorage), no en cookies de terceros ni en servidores de publicidad. Este identificador nos permite dar continuidad a la conversacion, pero no contiene informacion personal por si mismo.

5. Como protegemos su informacion

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, perdida o alteracion. El acceso a la informacion recopilada esta limitado al personal de Flujia que la necesita para atender su solicitud.

6. Comparticion con terceros

No compartimos su informacion personal con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado (por ejemplo, proveedores de infraestructura tecnologica que operan bajo acuerdos de confidencialidad), o cuando la ley costarricense lo exija.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley de Proteccion de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968) de Costa Rica, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Puede ejercer estos derechos escribiendonos a [email protected].

8. Retencion de datos

Conservamos su informacion unicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta politica, o segun lo exija la legislacion aplicable.

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. La fecha de la ultima actualizacion se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla de forma periodica.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, escribanos a [email protected].

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